每年6.27万科工程师文化节，你准备好了吗？

每年6.27万科工程师文化节！今年是第六届。

1什么是万科工程师文化？

工程系统的专业素养！

关于质量的目标和愿景！

工程管理的底线和要求！

什么是万科工程师节？

2018年杭州万科的工程师节宣传画面：很简单也很直接。

2014年7月7日，集团设立了万科工程师节，普及工程师文化，弘扬匠人精神和宣贯匠心标准，要求公司从客户出发，关注产品性能和质量，全面推进产品进步，使每位工程师从进入万科开始，就要向全社会宣誓，坚持五种性格、四个标准，规范行为准则，严格执行工程标准，保证向客户提供质量好的房子。于是，从2015年开始，每年把6月27日定为万科工程师节。从此，万科的工程师有了自己的节日，也增添了一份沉甸甸的的使命和担当。

工程师们要宣誓的内容是什么呢？

每个工程师需要进行宣誓的内容，很郑重，也是一种担当。

万科工程师上岗的基本要求：

“五种性格”：坚持、讲真话、有担当、不给别人添麻烦、照顾比自己更弱的人。

“四个标准”：横平竖直、毫米之差、由表及里、瞻前顾后。

不仅天天说，更天天看！

不仅自己看，更重要的是让参与工程的每个人都看到，成为一种印记。

每一条看似简单每年6.27万科工程师文化节，你准备好了吗？，

而做到工程师文化，

绝不简单。

2020 上海区域工程师文化节

每一年都是一次工程师文化品牌的宣传和启蒙！

这是万科对自我“工匠精神”的追求，也是房地产的团魂！

2工程师文化的启迪和进阶

万科学习日本工匠精神的“千亿计划”

在建筑业内，日本建筑业的工业化程度高、施工组织管理严密精细，精益求精的“工匠精神”成为行业内的共识。

东京建物公司的品质管理体系流程

日本工地安全文明，远胜国内工地。这跟具体中国工人关系不大，因为中国工人在日本工地也可以做的很好，并约束自身行为 ，比如不在工地随意吸烟，施工完清场，不给下一道工序添麻烦。日本建筑行业精益求精工程师文化，工程师把产品当做艺术，不断探索提升。

日本工人爱惜工程成果，在工作时脱掉了鞋子，并且下面垫了自己的包。

变配电室预留20年后设备更换的空间和通道。图文来自北京万科工程师臧春泉的日本机电系统研修考察记录。

这些给万科带来很大触动。除了硬件的差距，中国建筑行业更缺乏的是一种“匠人精神”。工具、材料、设备都可以引进，但是文化需要熏陶，万科意识到需要让更多的人接受这种“匠人”文化的洗礼，决定派工程师赴日研修学习。

于是万科启动了派出一千名工程师，共计投入1亿元开展赴日研修计划，时称“千亿计划”：一千人，一亿元。参加“千亿计划”的人员覆盖万科集团管理层、一线公司总经理及管理层，项目经理及骨干工程师，此项活动在行业内影响深远，许多合作方纷纷要求参加，目前该项赴日研修活动已覆盖到万科合作单位，已有一千多工程师参与千亿计划！

千亿计划第49批第一组日本合影。

目前已有约140多批，1000多位工程师（不仅万科还有很多合作方）赴日学习。

学成归来后， 在项目工地上继续精进工作！

3万科工程质量管理体系四项原则

万科推行的工程质量管理体系：

采用两提两减、材料品质保障、样板先行、精益管理等四项原则。

两提两减，即减少用工的依赖、节能减排绿色环保、提高效率、提高质量。

材料品质保障，从资源适配到供应商管理，再到材料的验收，都有一套保障制度。

如万科开展的独特的天网行动，对乙方提供的材料100%的全覆盖检查，源头上杜绝“假冒伪劣”“货不对板”“以次充好”“质量不达标”的建筑材料进入工程项目，以保障工程现场产品的真材实料、货真价实。

样板先行，每项施工进行前，先做好样板，立好标准，再进行施工，从样板类别和时间节点控制上都有对应的标准。

精益管理，从精益策划的维度，在项目动工前，各个部门一起策划一件事情，如何提升项目建设品质和建设效率，将客户利益最大化。

万科说：“质量好不好，客户说了算。”万科在住宅建筑质量上严格把关，目的就是让各位消费者能放心、安心地入住万科幸福宅院。

万科工程项目现场需要挂的标语！

万科的工程管理体系，坚持“三个工具一张表”的原则，即季度评估（天网行动、实测实量）、交付评估和装修客户验房指引表。

在季度评估里，会委托第三方评估机构对所有在建项目进行实测实量，通过常态化测评保障项目质量；

交付评估是从主楼和园建绿化进行评估，同时所有集中交付前的项目，都要委托第三方评估机构对户内、公共部分、外立面及园林4个维度开展交付评估，要求只有全部合格才允许交付；

装修客户验房指引表是在装修房交付时以《万科集团装修房客户验房指引表》列明的最基础的客户验房标准，这个是万科在2013年开始推动执行的房屋质量标准自检体系，涵盖9大类43小项99个子项每年6.27万科工程师文化节，你准备好了吗？，帮助缺乏专业知识的客户验房，有效避免房屋验收漏项，给客户提供精准的验房服务。

万科集团验房指引表，起源于2012年杭万西溪蝶园2期的交付标准。

杭万的项目团队们在“公望”精工别墅的交付时则更是启动了一户一套的交房档案，

提供更为细致专业的交付服务。

万科有健全的安全管理体系，在安全管理方面有着一整套非常严格的标准化管理程序，一直提倡的“在万科的工地上，工友的生命有保障”，这不仅仅是一句口号，而是企业文化的重点内容。

智慧、有温度的万科工地

4万科工程“精益管理”的领先性

丰田有一个质量和成本逻辑关系的论述——业务链条把质量成本朝上游投入1分，在下游能得到10分回报。

这跟人们惯常的理解大相径庭，传统的想法是：业务链条如果分10个环节，每一个环节都是最低价，最后的总成本自然最低。

但丰田就是要在第一次做对，在前面的环节多投入一分，在最终总成本上就能减少十分，节省成本的原因就在于避免了中间环节的错误。

在这个管理的引导下，万科郁亮总裁下达了全集团实测实量的坚决要求，为后续装修房的全面开启扫除了“定时炸弹”。而在工程管理上，万科更是有不少的思考和做法，在精益管理及流程要求上引领行业风气。

万科的工程精益管理：

万科的工地开放日：

万科的工地开放日：推进主流住宅产品建设过程中全面向公众开放活动，将万科品质匠心，全方位、透明化的展示给公众，让公众更直观地感受万科工地的匠心文化。

万科项目工地开放日，所有材料清清楚楚，让客户一目了然！

如果能走入万科工地，在将置身于工程管理团队、工程质量管理、样板先行及精益管理、安全管理、产品配置、品牌展示、客户关怀、万科“三好”等12个展区，一道道标准化工序映入眼帘，一步步展示了房子是如何建成的、房屋质量是如何保障的。

万科标杆项目的工程观摩交流文化

万科的客户关系中心：

万科内部有一个权力很大的职能部门——万科客户关系中心，代表客户进行死磕。他们关注客户与万科接触的全生命周期体验过程，以客户感知为中心，以信息透明和让客户感动为基本点，为客户提供主动的服务。提倡的阳光宣言、工地信息公示、万科家书、工地开放日、模拟验收、房修服务等各个环节，提供给客户有感知的客户服务。

曾经的杭万客服天团，现为各大地产公司质量的首轮把关人！

于万科而言，对工程质量的自信来自独特的工程师文化、精细的建造体系、完善的管控体制三大支撑。这些点滴工程师文化，不仅从工程质量本身，更是从客户、合作方等角度充分诠释了，什么是好房子，什么是有责任担当的精工精神。

5“有匠心”的人

他们只是万科工程师万千代表之一：

万科的工程师团队，每个都是好样的！

万科23年金奖工程师胡纯，全行业“实测实量”办法的推动创始人。

青山工程师，深耕公望（杭万精工别墅标杆代表作）十多年，如何烘干一套山地别墅，他们有办法！

一个在2016年无条件去建设西藏非物质文化遗产博物馆的优秀深圳工程师王回利，人生多了一抹高原红！

潘玉堂，沈阳万科的一个工程老兵，多个集团工程荣誉获得者，20年万科服务奖获得者。带出的几十个徒弟，现在都是万科、保利、金地、恒大、碧桂园在当地分公司的技术骨干或项目经理。

万科南都的老朋友，苏南万科副总工程师，朱瑜老师，10年万科工程人！

他的语录：安全是第一位的，质量是我们的底线，然后才能谈到品质，把这些都做好了，才能谈到成本。

杭万精工2.0手册，里面的每一个成果，都在推动杭万的精工品质，工匠精神也依然迭代传承中！

万科工程体系中一个极具分量的人，工程师文化及精工精神的推动者，他值得大家记住！

6光荣与道路

万科荣誉主席王石曾经说过，所谓“工匠精神”，

首先无非是从业者热爱所做的事，胜过爱这些事给自己带来的收益；

其次是精益求精，精雕细琢。

而万科的新时代质量梦将在一代一代的工程师手中传承下去。

一个计划、两个憧憬、三个没有、四个理念， 编织成“万科新时代质量梦”。

“万科新时代质量梦”：

“一个计划”指的是5件套达到100%，装配式装修100%，适度预制100%；“两个憧憬”指的是万科的房子质量好成为社会好口碑，万科的工地上工友的生命有保障；“三个没有”指的是没有空鼓开裂渗漏，没有隐蔽质量问题，没有装修质量问题；“四个理念”则是实现技术驱动、智能互联、绿色环保、以人为本的目标。

现在的当下，呼唤“工匠精神”，

从一个点切入，

带动合作方一条线，最终辐射整个房地产业。

也许你我，都是在房地产链条上的一个螺丝钉，

对行业的每次推动和变化。

就是一种一大步改变。

融创东南区域2019年首届工程师节

世茂房产的工程师文化

旭辉浙江区域2020年第三届工程师节

希望工程师文化节，

能影响更多人带来更多行业的变化，

因为这个时代，

不缺“节日化”的套路，

缺的是精益求精做产品的偏执和用心。

这些，是可以成为这时代真正的良心的！