部分品牌电视电视机信号源（创维）学习键设置

背景：当前，部分电视机启动后，首页默认为电视自带页面（非魔百和页面），客户观看魔百和，需手动切换信号源，同时使用2个遥控器（控制魔遥控器、电视遥控器），操作较为麻烦。

一、电视开机首屏设置为魔百和界面及遥控器学习键设置

优点：

1、对于用户：打开电视，直接可进入魔百盒界面，减少两个遥控器之间的相互切换，提升用户感受。

2、对于维护人员：减少不必要上门的工作量，降低非业务类投诉。

3、对于公司：提升客户体验，增加产品粘着度。

操作一：设置魔百和为首屏操作流程

例：电视机信号源（创维）设置方法

部分品牌电视电视机信号源设置方法查询：

①扫码，并查看用户家中电视机品牌

②选择相应的品牌的信号源设置，点击查看

③按照相应步骤，设置信号源并启动魔百和，演示魔百和相关功能操作

注：设置首屏过程出现问题，可参考以下注意事项：

1）部分品牌机型设置好输入信号源后还需做好开机设置，请仔细查看“信号源锁定攻略”，严格按照操作说明进行设置：

1.小米电视机除了需要设置好输入信号源外，还需要将选项“开机自动播放”和“直接播放信号源”设置为“启动”；

2．TCL电视机除了需要设定好输入信号源之外，还需在开关机设置中将“开机进入”选项设置为“记忆”；

3．乐视电视机除了需要设置好输入信号源外，还需要在桌面管理中，长按确认键调整桌面顺序，将信号源按钮调整至第一位。

2） 遇到信号源锁定攻略上没有的机型，按照“系统设置”->“输入信号源设置”->”设置HDMI”的思路对陌生电视机进行设置。

3）若严格按照操作说明进行设置后，重启电视机后首屏依旧不是魔百和页面（如部分索尼电视机），则告知用户因电视机本身问题需每次开机都按照以上操作进行设置输入信号源

操作二：遥控器学习键遥控器互相学习，学习电视开关机键

注：语音遥控器学习按键：常见问题及说明

问题1：遥控器学习好后，若每次关闭电视，机顶盒连着一起关机，但电视开机部分品牌电视电视机信号源（创维）学习键设置部分品牌电视电视机信号源（创维）学习键设置，机顶盒不会自动开机

处理方式：若出现上述情况遥控器互相学习，应属于电视机HDMI-CEC功能导致，可以在电视设置中将HDMI-CEC功能关闭，如小米电视，可进信号源设置-关闭电视自动开机-关闭设备自动关机。

问题2：若遇到语音遥控器学习后使用不灵敏，遥控器学习不成功，需多次学习等性能问题

处理方式：建议多台语音遥控器适配学习，先判断是否为遥控器问题遥控器互相学习，若为遥控器问题，可进行售后换新处理。

问题3：若出现电视机只有蓝牙遥控器，语音遥控器无法学习。电视设置默认信号源后，原电视蓝牙遥控器无法使用等问题

处理方式：建议不对客户主动提出设置的要求，电视底层问题，暂时无法解决